🔹 Performance e operações essenciais: Como garantir estabilidade, velocidade e escalabilidade do site, preparar a equipa e organizar a logística para a Black Friday.
🔹 Checkout, pagamentos e integrações: Boas práticas para reduzir fricções no checkout, integrar vários meios de pagamento e conectar a operação a parceiros como logística, ERP e marketing.
🔹 Personalização, omnicanalidade e experiência do cliente: Estratégias para criar jornadas de compra fluidas e personalizadas, integrando canais físicos e digitais e fortalecendo a experiência omnicanal.
🔹 Monitorização e tomada de decisão em tempo real: Quais métricas deve acompanhar durante o evento e como utilizar esses dados para ajustar campanhas e operações rapidamente.
🔹 Sessão de dúvidas: Tire as suas dúvidas ao vivo com os nossos especialistas! (As perguntas enviadas previamente ou via chat serão seleccionadas pela equipa, consoante o tempo disponível.)